Refund policy

Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri clienti e alla qualità dei prodotti che offriamo. Tuttavia, per garantire una gestione corretta e trasparente dei resi e cambi, ti invitiamo a leggere con attenzione la seguente informativa:

✅ Resi

  • È possibile richiedere un reso entro 2 giorni dalla consegna del prodotto.

  • Il reso è a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso riconosciuto.

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

🔁 Cambi

  • È possibile richiedere un cambio taglia/modello entro 5 giorni dalla consegna del prodotto.

  • Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.

⚠️ Prodotti difettosi

  • Tutti i prodotti vengono accuratamente controllati dal nostro team prima della spedizione.

  • In casi eccezionali di difetto comprovato, il reso o cambio sarà a carico del venditore.

  • Sarà necessario fornire prove fotografiche del difetto entro 24 ore dalla ricezione.



Per avviare un reso o un cambio, contattaci all'indirizzo assistenza.dressboutique@gmail.com o all'assistenza WHATSAPP tramite il pulsante in basso a destra sul nostro sito. I resi o i cambi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: VIA ROSSINI 17/19 - 80027 - FRATTAMAGGIORE (NA)


Se il reso o il cambio viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo  assistenza.dressboutique@gmail.com.

Per qualsiasi domanda, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo assistenza.dressboutique@gmail.com.